お店のページ、
作るべきでしょうか

1. 更新する人は決まっていますか？

ホームページで一番多い失敗は、作ったあと1年以上そのままになることです。 営業時間もメニューも変わっているのに古い情報が出ていると、かえって信用を落とします。 「誰が・どのくらいの頻度で直すか」が決まっていないなら、 更新を頼める先がある方法を選んだ方が確実です。

2. お客様は何で探していますか？

実店舗の場合、多くの方は「地名＋業種」で検索するか、Googleマップから探します。 立派なホームページを作っても、新しいサイトが検索で見つけてもらえるまでには時間がかかります。 まずは集客手段の全体像を見て、費用のかからない手から埋めるのが遠回りに見えて早道です。

3. 効果を確かめる手段はありますか？

作って終わりにしないためには、何人が見て、どこから来て、どのボタンが押されたかが分かる必要があります。 数字が見えないと「やった方がいい気がする」で判断し続けることになります。

「Instagramをやっているので、足りていると思います」

Instagramは、すでにお店を知っている方とつながり続けるのにとても強い場所です。やめる必要はまったくありません。

ただ、次の3つは苦手です。投稿が流れていくこと・営業時間や住所が探しにくいこと・検索から新しい方に見つけてもらいにくいことです。投稿を見て「行ってみようかな」と思った方が、営業時間を確かめようとして分からず、そのまま離れてしまうことがあります。

掲載ページは、その受け皿です。プロフィール欄にリンクを置いておけば、興味を持った方が知りたい情報にすぐ辿り着けます。 当サイトではSNSのリンクが何回押されたかも数えられるので、Instagramがどれだけ役に立っているかも見えるようになります。

「大手の予約サイトに載せているので、間に合っています」

大手のサイトは、探している方の数が多く、予約まで一気につながるのが強みです。効果が出ているなら続けるべきだと思います。

気をつけたいのは、同業のお店と並んで比較されること、そして掲載をやめたときに何も残らないことです。プランや費用は各社さまざまなので断定はしませんが、 毎月お支払いを続けても、写真や紹介文はその媒体の中にあり、やめれば手元には残りません。

掲載ページは、写真もブログも自分のお店の情報として貯まっていきます。 大手をやめて乗り換えてください、という話ではありません。予約は大手、お店の顔はこちら、という使い分けをされている方もいらっしゃいます。

「大手に比べて、アクセス数が少ないのでは？」

はい、サイト全体の閲覧数では大手に遠く及びません。そこは正直にお認めします。

そのうえで、同じ「1アクセス」でも、中身はまったく違うというお話をさせてください。

前者が何百人いても、動くのはそのうちの一部です。後者は数人でも、その多くが行動に移ります。アクセス数の母数は、あくまで参考値です。もちろん自分のお店の閲覧数は多いに越したことはありませんが、 大事なのは「探して辿り着いた人に、決め手を渡せているか」です。

決め手は業種によって違います。飲食店なら「今日はやっているか」「予算はどのくらいか」「何人で入れるか」。整体や修理なら「今日みてもらえるか」「いくらかかるか」。 探している人ほど、この材料を細かく見ています。 そして探されるタイミングは、どの業種にもあります。

当サイトでは、自分のお店のページに何人が来て、どこから来て、どのボタンを押して、Googleで何位に出ているかが見えます。電話やルート検索が押されていれば、決め手が届いた証拠です。 少ない数でも、その中身が分かれば手の打ちようがあります。閲覧数が少なくても、決め手があればお店は伸びます。